El Mobbing

acoso moral en el trabajo

El fenómeno del acoso moral en el trabajo también es conocido como "mobbing" fenómeno en que los trabajadores manifiestan que perciben o sufren violencia en su lugar de trabajo. Esta violencia no se limita sólo a las agresiones físicas sino que toman cada vez más un cariz psicológico bajo la forma de acoso de un grupo hacia un individuo; de un compañero hacia otro; de un jefe hacia un subalterno.

La violencia en el trabajo no sólo es un problema individual sino también un problema estructural y estratégico. El fenómeno tiende a acentuarse con la evolución de las formas en que se organizan las empresas. La precariedad laboral en la que se encuentran muchos trabajadores los hacen muy vulnerables a la violencia.

El hostigamiento o acoso hacia un individuo se manifiesta de diversas maneras:
Manipulación de la comunicación: no informando a la persona sobre su trabajo, no dirigiéndole la palabra, no haciéndole caso, amenazándole, criticándole tanto en referencia a temas laborales, como a su vida privada.
Manipulación de la reputación: comentarios injuriosos, riéndose públicamente de él o ridiculizándole, etc.
Manipulación del trabajo: tratándole con, manifiesta iniquidad, proporcionándole trabajo en exceso, trabajo monótono, repetitivo, trabajo que está por encima o por debajo de su cualificación.

¿Cómo puedes identificarlo?
Si las circunstancias que te detallamos a continuación te resultan familiares, tienes entonces que considerar que te encuentras ante una situación de mobbing:
Sí sufres ataques con medidas organizacionales, por ejemplo:

-Tu superior limita tus posibilidades de comunicación: Cambia tu ubicación separándote de tus compañeros.
-No te asigna tareas, o bien te encomienda trabajos degradantes o en contra de tu conciencia: Juzga el trabajo que desempeñas de manera ofensiva y cuestiona tus decisiones.

Sí experimentas ataques a tus relaciones sociales:

-El agresor o agresores restringen a tus compañeros la posibilidad de hablar contigo.
-Rehúsan la comunicación contigo a través de miradas y gestos. Rehúsan la comunicación directa.

Sí acometen contra tu vida privada:

-Te acosan mediante terror telefónico. Intentan que quedes como un estúpido/a ante los demás.
-Dan a entender que tienes problemas psicológicos. Se mofan de tus gestos, tu voz, tus discapacidades, tu nacionalidad ...
-Critican tus actitudes y creencias políticas o religiosas.

Sí te amenazan con violencia física:

-Tu superior te acosa con ofertas y violencia sexuales.
-Tu agresor llegar a hacer uso de violencia menor.

Sí te atacan verbalmente:

-Te insultan o gritan. Critican continuamente tu trabajo.
-Recibes amenazas verbales.
-Hablan mal de ti a tu espalda y difunden rumores.

Perfil del acosado / Perfil del acosador

Elevado sentido de la ética y de la justicia / No tiene sentido de culpa
Muy capacitado/a para su trabajo / No es un trabajador eficaz
Fuerte sentimiento de compañerismo / Es controlador y mentiroso compulsivo
Trabaja bien en equipo / Busca el respaldo de la dirección de la empresa
Independiente y con iniciativa/ Es cobarde si se le hace frente.
Muy apreciado entre sus compañeros / Utiliza cualquier excusa para hostigar a su víctima.

¿Cómo evoluciona una situación de mobbing?
1º) Notas un cambio súbito en la relación que mantienes con tus superiores o compañeros motivado generalmente por celos.
2º) Comienzan a poner en cuestión tu trabajo con mentiras, ridiculizándote o negándose a hablar contigo.
3º) Tus agresores se lo comunican a la dirección del centro: descalifican tu trabajo por tu forma de ser.
4º) Te sientes incomunicado, tu estabilidad emocional se trastoca.

Qué consecuencias tiene
Para el trabajador afectado.
A nivel psíquico puedes experimentar sentimientos de ansiedad, fracaso o apatía, problemas de concentración... Esta situación puede generar adicciones como drogodependencias y en casos extremos, depresión y trastornos paranoides o suicidas.
A nivel físico puedes padecer desde dolores hasta trastornos funcionales.
A nivel social, es posible que percibas que te encuentras muy susceptible a la crítica, con actitudes de desconfianza, aislamiento e incluso agresividad.

Para la organización de trabajo
Sobre el rendimiento: así puedes comprobar que disminuye la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por ti, que te resulta imposible el trabajo en grupo, o que faltas al trabajo cada vez más, de forma justificada o no. Es posible también que se produzcan pérdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente, intentarías cambiar de trabajo. Sobre el clima social: al verse perjudicadas la colaboración y la cohesión en tu ambiente de trabajo. Es posible que se incremente la accidentabilidad por negligencias o descuidos, principalmente

Para el núcleo familiar y social.
Tu entorno social padecerá las consecuencias de que te encuentres amargado, desmotivado, sin expectativas ni ganas de trabajar y, posiblemente, con trastornos psiquiátricos.

Para la sociedad.
Como consecuencia de la pérdida de fuerza de trabajo, de los costes de asistencia a enfermedades, costes de las pensiones de invalidez, etc.

ACOSO MORAL = Depredación Psicológica.
La diferencia entre agresión física y psicológica estriba en que esta última es menos evidente, resulta más difícil de identificar y, consecuentemente, de prever. A veces, cuando se desenmascara al autor del acoso es demasiado tarde para salvar la integridad mental (e incluso física) de su víctima. Está demostrado que prolongar este tipo de acoso podría afectar severamente las funciones psicosomáticas de la persona sometida a ello. Profesionales de diversas disciplinas (psiquiatras, psicólogos, sociólogos, antropólogos...) investigan los perfiles de los agresores y el móvíl que los impulsa a actuar, así como las consecuencias psicosomáticas y de todo tipo que se derivan de esta practica.

Cómo prevenir el mobbing
Los mecanismos que se pueden utilizar en el mundo laboral para acotarlo, o como prevenir el acoso moral en el trabajo:
Prevención: de esos comportamientos que, implican la mejora del clima laboral. Dialogo: establecimiento de mecanismos de comunicación y de apoyo al trabajador victima de un proceso de acoso psicológico.

La prevención del acoso moral es un elemento básico para mejorar la vida laboral y evitar la exclusión social. Es importante adoptar medidas en una fase temprana para evitar un entorno de trabajo destructivo; los empresarios no deberían esperar a recibir quejas de las victimas. Sin embargo, a veces puede resultar difícil distinguir entre el acoso moral y los conflictos interpersonales. Una estrategia de dos niveles puede ser la más eficaz, que incluya tanto esfuerzos concretos contra el acoso moral, como mejoras del entorno psicosocial del trabajo. Implicar a los trabajadores y a sus representantes en la estrategia será crucial para, su éxito. Para ello es necesario:

Mejora general del entorno psicosocial del trabajo:

- Ofrecer a cada trabajador la posibilidad de escoger la manera de su propio trabajo.
- Reducir el volumen de trabajos monótonos y repetitivos; aumentar información sobre objetivos.
- Desarrollar el estilo de dirección evitar especificaciones poco claras funciones y tareas.

Creación de una cultura organizativa con normas y valores contra el acoso moral:
- Conocimiento por parte de todos de lo que es el acoso moral.
- Investigación del alcance y la naturaleza del problema.
- Distribución efectiva de normas y valores en todos los niveles de la organización.
- Garantizar que todos los empleados conocen y respetan las normas y los valores de la organización.
- Mejorar la responsabilidad y la competencia de la dirección a la hora de abordar conflictos y la comunicación.
- Establecer contactos independientes con los trabajadores e implicar a los trabajadores ya sus representantes en la evaluación de riesgos y la prevención del acoso moral.

Intervención:

· A través de medidas organizativas, modificando el procedimiento de producción, aumentando la participación de los trabajadores, disminuyendo las demandas y ampliando las posibilidades de control de la tarea, revisando los objetivos y el sistema de primas, etc. Se trata en definitiva, de disminuir la presión excesiva y evitar situaciones de estrés que con frecuencia suelen ocasionar este tipo de conductas.
· Prestando apoyo y atención a la persona hostigada, siempre, claro está, con el consentimiento del afectado ya través de profesionales.
· Medidas preventivas en cuanto a los modos de conducta en la empresa, para evitar la repetición de estas situaciones. En este sentido es fundamental buscar una solución equitativa al conflicto que, mediante la participación y la mediación satisfaga a las partes.

Tratamiento legal.
A pesar que el acoso moral no está todavia regulado explícitamente en nuestro ordenamiento jurídico, como hemos dicho, existen en la LPRL elementos suficientes para solicitar la intervención de la Inspección de Trabajo en aquellos casos en que la empresa fomente o permita este tipo de practicas sin establecer los mecanismos preventivos oportunos, esto sin excluir la posible apertura por parte del afectado de acciones judiciales.

Mecanismos para lograr el amparo judicial:
Optando por la rescisión del contrato por voluntad del trabajador por graves incumplimientos contractuales del empresario, y la ventaja es que te otorga la misma solución que el despido improcedente, esto es, indemnización y posibilidad de prestación por desempleo;
Solicitando una indemnización de daños y perjuicios por daños morales o psíquicos.
O acudiendo al procedimiento por violación de los derechos fundamentales.